Eine Tafel stand beim Eingang der Migros in Turbenthal, als ich letzten Samstag da einkaufen war. War das, was sie verhiess, gut oder nicht? “Hier entsteht etwas Neues“, stand da. Es wurde erklärt, dass man veränderten Einkaufsbedürfnissen gerecht werden wolle und deshalb einzelne Bereiche des Sortiments umgestalte. Das alles dargebracht durch eine – doch sehr gekünstelt – lächelnde Verkäuferin.
Im Grunde genommen ist das ja nicht zwingend schlecht, sich anzupassen und mit der Zeit zu gehen. Hier jedoch bedeutete es grundsätzlich einfach “Wir verstecken Teile des Sortiments an einem anderen Ort und lassen die Kundschaft suchen“. Die Schokolade ist jetzt da, wo die Chips waren, die Guetsli bei den Gewürzen, und statt Mehl findet man Pop-Corn, Pom-Bären und Snacketti.
Auf dass die Verkäuferinnen noch viel mehr erklären müssen, wo was zu finden ist …
